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Les résultats avant tout !

Une approche personnalisée selon vos besoins

Nous procédons d'abord à un diagnostic de votre situation selon le besoin exprimé lors de votre premier appel. En appelant à nos bureaux, vous serez automatiquerment en contact avec Madame Mayer, conseillère d'expérience. 

Par la suite, nous vous proposerons la bonne approche pour que vous obteniez des résultats rapides et concrets. 

  • Diminuer les gaspillages inutiles et qui prennent du temps 
  • Réduire les temps d’attente des patients
  • Dresser votre plan d'effectif 
  • Mettre en place la standardisation des opérations (procédures) 
  • Répondre à la variabilité de la demande d'une pharmacie : être capable de concilier urgence et planification 
  • Améliorer la sécurité et la satisfaction des patients

 

Notre démarche est éprouvée et produit des résultats tangibles, rapides et durables. En aussi peu que 3 jours, vous pourriez constater une transformation de vos processus opérationnels. Pas de rapport inutile et empoussiéré, mais plutôt des actions concrètes directement dans votre milieu de travail.

La démarche proposée par notre entreprise s'appuie principalement sur :

  1. l'élimination des sources de gaspillage (les chronivores);
  2. l'application de la théorie des contraintes aux goulots d'étranglement en pharmacie;
  3. l'optimisation des activités à valeur ajoutée par la mise en œuvre des meilleures pratiques.

 

Nos outils et nos concepts sont intégrés et performants :

  • Cartographie des processus.
  • Atelier 5S pour organiser les espaces de travail.
  • Goulots et théorie des contraintes.
  • Analyses Pareto (80/20).
  • Diagrammes spaghetti.
  • Priorisation dans le traitement des ordonnances.
  • Réaménagement des postes de travail pour plus d'ergonomie.
  • Et bien d'autres


Chaque intervention s'appuie également sur les meilleures pratiques à travers le Québec, mais conserve beaucoup de souplesse et incite à la créativité.


Indicateurs de performance

Notre expérience nous a permis de développer un guide comprenant 250 indicateurs de performance qui pointent clairement les forces et les faiblesses de l’officine. Grâce à notre grille d’évaluation unique à Crescendo Pharma, nous sommes en mesure d’identifier rapidement les problèmes et d’intervenir. Notre approche est rapide et efficace et vous permet de vous comparer. Nous n’avons pas besoin de passer des mois dans votre pharmacie pour identifier les lacunes. Deux heures d’observation suffisent. De plus, notre programme d'optimisation est complété en trois jours et les résultats sont immédiats.